Măsurarea testelor de usability

Din web analytics aflăm ce se întâmpă în site, din testele de UX Research aflăm de ce se întâmplă, iar prin A/B Testing testăm live ca să aflăm versiunea care aduce rezultatele optime. Dacă despre analytics și A/B Testing am scris mai mult până acum, în acest articol voi trata o metodă de UX Research, în speță usability testing.

User Research reprezintă studiul organizat al obiectivelor, nevoilor și capacităților utilizatorilor în legătură cu un design sau un produs, în scopul îmbunătățirii experienței. Usability testing este metoda principală prin care se determină dacă utilizatorii și-au îndeplinit obiectivele. Indicatorii livrați de majoritatea testelor de acest gen sunt rate de completare, durată task, satisfacție în legătură cu task-ul și cu testul, și erori în aplicație. De asemenea, aceste teste livrează liste cu erori de usaibility, clasificate după frecvență și severitate. Continue reading →

Tags: , , , , , ,

Insight-uri din Site Search

Căutările interne sunt o sursă inepuizabilă de informații. Plecând de la cuvintele pe care utilizatorii le-au scris în căsuța de căutare meniu-site-searchdin site-ul nostru, putem afla ce îi interesează și ce așteptări au de la site. Am mai scris pe acest subiect articole despre cum se setează rapoartele în Google Analytics și cum să interpretăm informațiile oferite de acestea.

Curățarea rezultatelor

Înainte de a ne apuca de analiză, trebuie să ne asigurăm că avem date corecte. Pe lângă problemele de implementare, ne mai putem lovi aici de diverși parametri care duplică anumite căutări (aceeași căutare cu diverși parametri e văzută ca mai multe căutări diferite). Continue reading →

Tags: , , , , , , ,

Planificarea și prioritizarea testelor

Testarea paginilor web începe să devină populară. După ce ai citit Bune practici pentru testare și CRO ești hotărât să începi testele. În cazul unui site mare, care e ordinea pentru testat paginile? Care dintre acestea au nevoie de optimizare rapidă? Poate că te gândești că pagina din care se face plata e cea care îți aduce banii, deci e cea mai importantă, dar dacă cei mai mulți vizitatori nici nu ajung acolo?

Resursele sunt limitate când vine vorba de creat versiuni pentru testat, dar și privind timpul care va trece până când rezultatele unui test vor fi relevante statistic. De aceea este nevoie de o planificare a activității de testare. Să vedem câteva criterii pe baza cărora putem decide care vor fi următoarele teste pe listă! Continue reading →

Tags: , ,