Introducere în Testele A/B

Testele A/B și testele cu mai multe variații reprezintă o metodă cantitativă de testare a site-ului. Concret, există două sau mai multe variante pentru aceeași pagină, fiecare îi este afișată altui grup de utilizatori, pentru a observa care dintre ele obține rezultate mai bune. Prin aceeași metodă pot fi testate elemente din pagină (de ex diferite titluri), variante de reclame sau de newslettere.

2_variante

Avantajele testelor A/B

  • testează comportamentul actual în condiții reale
  • pot face măsurători pe eșantioane reprezentative
  • rezultatele duc la acțiuni imediate
  • validează decizii de design
  • feedback de la vizitatori fără ca ei să facă nimic în plus
  • măsoară cu succes diferențe mici de performanță
  • sunt ieftine

Limite

Testele A/B (sau cu mai multe variante) nu sunt nici ele un panaceu. Rularea acestor teste nu este soluția cea mai bună pentru toate site-urile.

Să vedem câteva motive pentru care ar trebui să te mai gândești înainte de a porni un test de acest gen:

  • nu pot testa orice; dacă singurul obiectiv al unui site este abonarea la newsletter, testele A/B nu vor ajuta în mod direct; de asemenea, nu pot măsura nici vânzările magazinelor online sau numărul de download-uri
  • testarea mai multor elemente durează, iar dacă sunt testate mai multe în același timp rezultatele pot fi neclare
  • testezi după ce ai construit; dacă vrei să testezi două titluri, o poți face doar după ce ai pagina web online
  • implementarea poate fi complexă

Sunt voci care susțin că metoda are mai multe dezavantaje decât avantaje. Sfatul ar fi să cântăriți în fiecare caz cât ar fi de utilă. Acolo unde nu există posibilitatea efectuării altor teste, ar trebui alese testele A/B.

Sursa foto: arnold | inuyaki

Tags: , ,

Mixpanel a ajuns deja la versiunea 2

Soluția de web analytics Mixpanel a anunțat săptămâna aceasta lansarea celei de-a doua versiuni. Nu am găsit o listă cu noi funcții și cred că este vorba doar de o schimbare a site-ului.

Dacă Mixpanel nu îți spune prea multe nu trebuie să îți faci griji pentru că este un serviciu nou în peisajul web analytics. A apărut în urmă cu un an, iar versiunea publică de-abia vara trecută când au primit și o finanțare. În plus, este o soluție web freemium, majoritatea versiunilor fiind oferite contra cost.

Mixpanel este orientat spre analiza interacțiunii, iar principalele avantaje sunt oferirea datelor în timp real, customizări avansate pentru event tracking, retenția vizitatorilor, integrarea cu diverse platforme și analize avansate pentru funnels și testele A/B.

Tags: , , ,

De ce să optimizezi paginile de destinație

Ai o campanie online genială cu o pagină de destinație de care ești foarte încântat(ă). Până să ajungă la această versiune ați făcut brainstorming, designer-ul, copywriter-ul și toți ceilalți din echipă s-au auto-depășit de data asta.

Și totuși, rata de conversie e mult sub așteptări.

Cum adică pagina nu-i perfectă?

Primul pas, deloc ușor, este să recunoști că ai o problemă cu pagina. Experiența oamenilor care lucrează la proiect nu este tot timpul suficientă. În orice caz, părerile vizitatorilor sunt mai importante. Cu toții trebuie să fim conștienți că nu suntem buni la toate. De cele mai multe ori, strategul nu este bun designer, cum nici desingerul nu e bun psiholog și niciunul dintre ei nu se poate identifica cu toate publicurile (gândul mi-a zburat la toate site-urile roz pentru femei…).

Partea bună este că poți acționa la timp. Trebuie să afli problema sau problemele, apoi să le remediezi. Mediul online îți permite să faci aceste lucruri la timp pentru a salva o bună parte din campanie.

Cum procedăm?

Există o mulțime de metode și instrumente de diagnoză. Poți începe de la a te pune în rolul clientului aflat în diferite situații și a îi ruga și pe alții să facă la fel. De asemenea, există testele de usability (încă există discuții despre cum ar trebui tradus termenul), studiile calitative și cantitative, testarea diferitelor versiuni, discuțiile cu oamenii de vânzări și multe altele.

Am lăsat la sfârșit instrumentele de web analytics. Da, cu ajutorul acestora pot fi aflate multe lucruri despre site și campanie, inclusiv eventualele sale probleme. Să vedem câteva dintre acestea:

  • Avem publicul la care ne așteptam? Ne răspund rapoartele demografice
  • Pagina le este afișată cum trebuie? Putem afla ce sisteme tehnice folosesc vizitatorii
  • Zonele importante sunt afișate pe toate rezoluțiile utilizate? OK, cred că deja e clar cu chestiile astea tehnice
  • Stau prea mult sau prea puțin în site? Cum interacționează?
  • Cum ajung în pagină? În funcție de asta, au  găsit ce căutau? De ce pleacă?
  • Câți se întorc? După cât timp?
  • Au folosit funcția de căutare internă? Au găsit ce voiau?

Cine s-a uitat prin instrumentele de web analytics știu că la toate acestea răspund rapoarte gata făcute. Vom detalia fiecare raport în câte un articol viitor pe acest site pentru a scoate maximul din fiecare și vom merge chiar mai departe de aceste date primare din web analytics.

Tags: , , ,