Notorietatea de brand

Brand awareness sau notorietatea de brand este un indicator care nu apare în Google Analytics, HootSuite sau Moz, motiv pentru care este de multe ori ignorat în marketing online.

Notorietatea este capacitatea consumatorului de a își reaminti sau recunoaște un stimul suficient de bine pentru a reacționa la el. Recunoașterea are loc în prezența stimulului, dar reamintirea este mai puternică pentru că are loc și fără stimul. Cumpărarea unui produs are loc după ce consumatorii devin conștienți de el, ceea ce face notorietatea unul dintre cei mai puternici indicatori din marketing. Continue reading →

Tags: , , , , , , ,

Nucleus: 1$ investit in Analytics generează 10.66$

Un studiu ceva mai vechi (noiembrie 2011) prin care s-a analizat ROI pentru mai multe proiecte a ajuns la concluzia că fiecare dolar investit în analytics aduce venituri ce 10.66 dolari. Au fost analizate în general activitățile de analytics (inclusiv business intelligence, performance management, predictive analytics).

Analytics livrează 3 tipuri de date utile pentru profitabilitatea afacerilor:

  • Venituri – Cunoscând produsele vândute și motivele vânzărilor, managerii pot lua decizi optime privind ciclurile de vânzări, strategiile de prețuri, vânzările multiple
  • Marja de profit – Programale de analytics evidențiază produsele cu marje ridicate
  • Cheltuieli –  Costurile de operare sunt și ele mai bine înțelese cu ajutorul activităților de analytics

Același studiu a ajuns și la concluzia că deși tehnologiile de analytics sunt accesibile, nu sunt la fel de folosite precum soluții ca CRM sau ERP. Pentru un ROI bun al activităților de analytics, se recomandă software orientat pe date financiare (venituri, costuri) și crearea unei echipe de consultanți.

Deși se focusează în special pe partea de software de analytics și nu se rezumă la web analytics, studiul Nucleus atrage atenția asupra analytics-ului ca o activitate profitabilă, interesantă pentru cei care ocupă funcții de CFO.

Tags: , , , ,

Studiu: 80% dintre magazinele online folosesc Google Analytics incorect

Google Analytics este cel mai utilizat instrument de web analytics. O confirmă și ultimul studiu realizat de Econsultancy, potrivit căruia 47% dintre companii și 38% dintre agenții îl utilizează exclusiv, față de 44%, respectiv 14%, în urmă cu un an.

Un alt studiu, realizat de DBD Media, demonstrează însă că cei mai mulți utilizatori din ecommerce alterează datele:

  • doar 50% urmăresc conversiile; nu cred că mai e nevoie de alte comentarii
  • 73% nu exclud traficul la care ca sursă a vizitei apare chiar site-ul analizat
  • 60% dintre conturile de Google Analytics nu sunt legate la conturile de Google AdWords
  • 67% nu urmăresc social media
  • 33% dintre site-urile care au funcție de căutare în site nu urmăresc cuvintele căutate
  • 73% nu urmăresc micro conversii; nu mă mai miră, din moment ce 50% nu urmăresc nici macro conversii…
  • 30% nu au implementat corect ecommerce tracking

Studiul a fost realizat pe 50 de magazine online, probabil din UK.

Sursa problemelor

Răspunsul ar putea fi găsit tot în raportul anual realizat de Econsultancy, potrivit căruia principala problemă, identificată de 50% dintre respondenți, o reprezintă lipsa bugetelor și resurselor. Tot de acolo aflăm că 30% nu au niciun angajat pe web analytics, iar alți 31% au un singur angajat dedicat.

Tags: , , , ,

Studiu: Companiile nu au strategie de analytics

Econsultancy a publicat ediția 2011 a studiului Online Measurement and Strategy Report. Rezultatele sunt disponibile contra-cost, dar au fot publicate cele mai importante descoperiri în urma studiului de anul acesta:

  • Doar 22% dintre firmele care au participat la studiu au răspuns că au o strategie pentru colectarea și analiza datelor ca parte din strategia de afaceri. Mai rău este că procentul este în scădere, de la 25% anul trecut
  • 28% spun că din web analytics ajung la recomandări acționabile care să facă o diferență în organizație, față de 31% anul trecut
  • Cota de piață a Google Analytics continuă să crească, deși mulți folosesc GA împreună cu un tool enterprise. 44% dintre firme folosesc doar GAnalytics, față de 38% în 2010 și 23% în 2009
  • Companiile plănuiesc pt următorul an mărirea bugetelor de analytics. 42% au de gând să mărească numărul angajaților pe web analytics, iar 31% vor să facă același lucru externalizat. Acest lucru confirmă rezultatele studiului din ianuarie 2010 (acel studiu a fost făcut doar pe UK)
  • Continuă să crească numărul celor care sunt interesați să își măsoare reputația online (vezi grafic)
  • Bariere în calea web analytics în firme: lipsa resurselor și bugetului, lipsa coordonării și absența unei strategii de web analytics

La studiu au răspuns reprezentanți ai companiilor din UK (66%), restul Europei (15%), America de Nord (10%) și alte zone (10%).

Tags: , , , ,

UK: Bugete mai mari pentru specialiștii în WA

Ediția din 2010 a studiului Web Analytics Buyer’s Guide aduce vești bune pentru specialiștii în web analytics:

  • creștere de 9% a pieței de web analytics din Marea Britanie în 2009
  • 45% din bugete sunt cheltuieli de personal (față de 38% în anul precedent)
  • WA sunt mai utilizate atât pentru creșterea ROI cât și pentru optimizarea site-urilor

Recesiunea a grăbit trecerea la markertingul online bazat pe rezultate. Piața de WA crește mai repede față de alte piețe asemănătoare (piața de UX a crescut cu 5% în aceeași perioadă). Veștile sunt și mai bune dacă ne gândim că Marea Britanie reprezintă un etalon cel puțin pentru celelalte piețe din Europa când vine vorba de marketing.

Ofensiva Google

Resurselor umane le revine o felie mai mare din buget în detrimentul soluțiilor tehnologice. Așadar, WA este folosit mai mult dar pe soluțiile software se cheltuiește mai puțin. Se pare că tot mai multe companii apelează la instrumentele gratuite.

De la an la an, Google Analytics este mai aproape de soluțiile enterprise la funcționalități, având însă avantajul că este gratuit. 80% dintre companiile chestionate folosesc Google Analytics.

Totuși, soluția oferită de Google are câteva capitole deficitare, precum faptul că nu oferă informații care includ date personale.

Tags: , , , , , , , , ,