Obiectivele site-urilor de prezentare

Una dintre cele mai întâlnite întrebări în web analytics este despre KPI-urile site-urilor de prezentare. Spre deosebire de magazine online sau de site-uri de publishing, unde obiectivul principal este clar, în cazul site-urilor de prezentare nu este la fel de ușor de stabilit ce trebuie să urmărești în analytics. Cum acest tip de site-uri sunt, la rândul lor, de multe feluri, nu există un răspuns comun pentru toate.

Pentru a alege indicatorii cheie ai site-ului tău, îți recomand să începi cu răspunsurile la următoarele întrebări:

  1. Ce așteptări ai de la site? Altfel spus, de ce ai făcut site-ul? Poate voiai mai mulți clienți sau poate din dorința de a populariza o idee. Fiecare site are cel puțin un obiectiv!
  2. În ce fază este afacerea din spatele site-ului? Ai început să ai clienți? Ești la început? Sau poate că vrei să îi fidelizezi? În funcție de răspuns, te vei uita zilnic la alți indicatori de performanță.

Simplu, nu? Poate ar fi mai bine să vedem niște exemple concrete de obiective…

Continue reading →

Tags: , , , ,

Filtre noi, conversii real-time, verificare Goals și alte update-uri la Google Analytics

Așa cum ne-a obișnuit, Google Analytics anunță des update-uri la produs. Am strâns în acest articol noutățile de luna aceasta. Nu sunt puține, mai ales că e luna în care a avut loc Google I/O.

  • Procesul de setare Goals (obiective) a fost simplificat. De asemenea, au fost introduse template-uri, au apărut Goals legate de Ecommerce (de exemplu, iau automat valoarea tranzacției ecommerce) și a apărut posibilitatea de a verifica un obiectiv înainte de adăugarea sa. Ultimul pas mi se pare cel mai important pentru că știi de la început dacă ai greșit undeva și corectezi pe loc, nu mai pierzi date în timpul până ai fi observat că ceva nu este în regulă

Continue reading →

Tags: , , , , , ,

Site-urile de publishing, dincolo de unici

O problemă des întâlnită în web analytics este stabilirea obiectivelor pentru site-uri non-ecommerce. Vedem în multe cazuri că singurul indicator de performanță pentru site-uri de publishing este numarul de vizitatori unici. Este un indicator suprasolicitat în internetul românesc, motiv pentru care astăzi o să propun ceva nou.

Pentru un site de publishing, loialitatea vizitatorilor ar trebui să fie între primele trei obiective. Date precum afișări, vizite și vizitatori sunt publice pentru majoritatea site-urilor, așa că putem afla raportul de Vizite/Vizitator inclusiv pentru site-urile concurente fără bătăi de cap.

Ca orice medie și aceasta ascunde informații, așa că pentru site-ul propriu trebuie mers mai departe și segmentat după numărul de vizite făcut de diverși utilizatori.

Cele mai multe site-uri de publishing au venituri raportate la numărul de afișări, așa că este importantă și adâncimea vizitei, adică numărul de Pagini (Afișări)/Vizită. Se află la fel de ușor ca și Vizite/Vizitator.

M-am gândit să merg mai departe și să le combin pe cele două de mai sus într-un indicator care să „spună” mai multe și să fie la fel de ușor de calculat, chiar pentru site-uri pe care nu le deținem. Așa am ajuns la Pagini/Vizitator, care arată dintr-un foc loializarea și implicarea. Cred că este util atunci când avem de urmărit mai multe site-uri într-o perioadă mai mare de timp, precum și atunci când trebuie să sumarizăm situația într-un singur grafic.

Mai jos, am calculat evoluția lunară a acestui indicator în 2011 pentru principalele site-uri de sport din România, folosind date publice de la sati.ro:

O lecție de ținut minte: presupunerile nu își au rostul 🙂 Dintre cele șase site-uri analizate, cel mai bine a stat în 2011 sport.ro, care a avut și un parcurs relativ constant. Din septembrie, când s-au reluat majoritatea campionatelor de fotbal, pariori.ro a început să crească frumos.

Nu am urmărit evoluția subdomeniilor pentru aceste site-uri, dar cred că ar fi fost interesant. La începutul anului existau  mai multe site-uri de sport, care apoi au devenit subdomenii pentru unele din cele de mai sus. Alte idei? 🙂

 

Tags: , , ,

VIDEO Setare Goals, Ecommerce și AdWords Tracking în Google Analytics

Google a ținut de curând un webinar despre stabilirea și setarea obiectivelor în Google Analytics. Înregistrarea este acum online și am preluat-o pentru că este un bun tutorial video pentru:

  • setarea de Goals
  • setarea Ecommerce tracking
  • legarea conturilor AdWords și GAnalytics
  • utilizarea datelor obținute din Goals

Tags: , , , , , , ,

Event Goals în Google Analytics

Pentru că, începând din această noapte, toți utilizatorii au acces la noua versiune de Google Analytics, am decis că este momentul să scriu despre una dintre principalele funcționalități noi venite odată cu aceasta.

Google Analytics oferă Event Tracking pentru măsurarea diferitelor acțiuni din pagini și nu numai. Poate măsura și descărcări de fișiere, click pe link-uri externe, acțiuni efectuate de utilizatori în Flash, JavaScript, AJAX dinamic sau erori/mesaje din site. De asemenea, GA oferea și Goals Tracking cu obiective de două feluri: accesarea unor URL-uri sau durata și profunzimea vizitelor (timp mediu/vizită și pagini/vizită). Acum, GAnalytics introduce și o a 3a categorie de obiective ce pot fi setate, iar în această categorie intră orice Event de genul celor descrse la începutul acestui paragraf.

Se deschid astfel multe posibilități noi pentru setarea și măsurarea obiectivelor în Google Analytics. Mai mult, este introdusă cu această ocazie posibilitatea de a folosi valori dinamice pentru Goals (este preluată valoarea . Până acum se făcea asta folosind funcționalitățile de ecommerce din GA, o metodă nu tocmai ușoară și care nu a fost gândită de la început pentru această utilizare. Sigur că și valoarea preluată din Event poate să fie nepotrivită în unele cazuri, dar măcar avem de ales din două metode în fiecare situație.

Tags: , , ,