Nu începe cu media!

Este perioada în care se fac planurile pentru anul următor. Se fac de zor calcule pentru a umple tabele cu cifre în planul de marketing. Cred că este un moment potrivit să ținem cont de un sfat din analytics, venit de la celebrul Avinash Kaushik. Toamna aceasta am avut ocazia să văd live o prezentare a lui și cred că cel mai important lucru pe care l-am auzit de la el a fost: Don’t start with media!

Dar ce înseamnă asta? Media are cele mai mari bugete din marketing, deci se poate spune că este cea mai importantă, cel puțin în planificare. Investim în outdoor sau în TV? Facem SEO sau Facebook? Cât de mult să investim în AdWords? Alegerea canalelor și împărțirea bugetelor este o treabă dificilă și trebuie să fie gata până la începutul anului. Totuși, înainte de a face asta, e bine să răspundem la alte întrebări:

Continue reading →

Tags: , , , , ,

Targetarea audienței business prin PPC

Am asistat de multe ori la dezbateri de genul SEO vs. PPC, PPC vs. media planning, PPC vs. social media, Facebook paid vs. social etc. De cele mai multe ori nu sunt de acord cu acestea, pentru că nu există un panaceu. Fiecare dintre ele are avantaje și dezavantaje în raport cu celelalte. În plus, folosite corect împreună se vor susține una pe cealaltă, iar rezultatele fiecăreia vor fi mai bune decât dacă ar fi fost folosită idependent. Desigur, sunt și agenții care oferă doar unul dintre aceste servicii și atunci îl recomandă mereu pe acela, chiar dacă nu este cel mai bun pentru client. Când tot cei ai este un ciocan, toate obiectele din jur ți se par cuie…

Dincolo de toate aceste dispute cu care am lămurit că eu nu sunt de acord, în discuțiile PPC vs. media planning apare de multe ori un argument pe care îl consider incorect: „pe Google și Facebook nu o să găsești publicul ZF / Wall-Street / Capital / alt public high profile”.

Continue reading →

Tags: , , , ,

Bazele comportamentului online și segmentarii

Segmentarea utilizatorilor în funcție de comportamentul online este unul dintre principalele avantaje ale marketingului online. Se folosește cel mai des la livrarea publicității, dar la fel de bine poate sta la baza realizării paginilor de destinație.

Dacă segmentarea este bine făcută de către echipa de marketing, mesajele livrate vor avea o relevanță ridicată, comparativ cu marketingul direct (motiv pentru care mulți confundă publicitatea online inteligentă cu marketingul direct, dar despre asta poate în alt articol).

Cum funcționează

Audiența este totul. Comportamentul utilizatorilor este observat chiar pe site-ul respectiv sau întro rețea de site-uri. De exemplu, vizitatorilor care au navigat în cel puțin 5 pagini despre e-readere (că tot sunt la modă zilele astea), li se poate servi o reclamă ce conține o ofertă specială. Este un exemplu simplu de segmentare, se poate merge mult mai departe, cumpărătorii pot primi bonus cărți din colecția preferată etc.

Limite și provocări

Pentru segmentare de calitate trebuie să ai suficiente date. Din dorința de a colecta mai multe date, s-ar putea să ajungi în extrema cealaltă și să încalci intimitatea. Apoi, trebuie să existe flexibilitate la marketing și vânzări. Câte firme știți care își adaptează oferta unor grupuri restrânse de potențiali clienți? Dintre ele, câte au reușit să transpună asta în site?

Procesul

Vreau să fie clar că alegerea segmentelor potrivite este doar un pas în targetarea în funcție de comportament, așa că o să enumăr pașii de bază ai acestui proces:

  1. Stabilirea obiectivelor. Ar trebui să fie primul pas în orice activitate de marketing și totuși de cele mai multe ori este ignorat.
  2. Stabilirea segmentelor. Se face atât în funcție de comportamentul anterior, cât și de obiectivele campaniei.
  3. Creația și plasarea. În principiu, trebuie stabilit cum atingi cel mai bine publicurile țintă.
  4. Măsurarea și optimizarea. Și acestea sunt obligatorii în orice acțiune de marketing online. Nu poți măsura dacă nu ai stabilit anterior indicatorii de performanță.

Tags: , , , , ,