Ipoteze pentru testare

În ultimul articol despre testare am scris cum stabilești prioritizarea paginilor de testat. Cifrele din analytics și testele de usability te ajută să identifici paginile cu probleme. Să vedem care sunt următorii pași!

Probleme în site

Identificarea paginilor cu probleme nu este suficientă. Trebuie să sapi mai adânc și să găsești problemele existente în fiecare pagină. Poate că o pagină nu are call to action, designul folosit nu inspiră încredere sau formularul este greu de completat. Astfel de probleme pot fi aflate de la utilizatori simpli ai site-ului sau de la specialiști cu experiență. Bine ar fi să nu te iei doar după cei din urmă și să parcurgi ambele etape. Atenție și la specialiștii pricepuți la toate, s-ar putea să nu fie foarte buni la nimic, deci e mai bine să apelezi la specialiști în fiecare activitate (ex: design, analiză date, copywriting).

Oportunități de optimizare

Problemele sunt oportunități. Testăm pentru că știm că e loc de îmbunătățiri. Dacă am identificat că problema e formularul prea lung, putem testa cum va funcționa dacă vom renunța la anumite câmpuri din el. Foarte mulți se opresc aici, când au găsit soluția la problemă, însă aceasta este doar ipoteza pentru testare. Continue reading →

Tags: , ,

Planificarea și prioritizarea testelor

Testarea paginilor web începe să devină populară. După ce ai citit Bune practici pentru testare și CRO ești hotărât să începi testele. În cazul unui site mare, care e ordinea pentru testat paginile? Care dintre acestea au nevoie de optimizare rapidă? Poate că te gândești că pagina din care se face plata e cea care îți aduce banii, deci e cea mai importantă, dar dacă cei mai mulți vizitatori nici nu ajung acolo?

Resursele sunt limitate când vine vorba de creat versiuni pentru testat, dar și privind timpul care va trece până când rezultatele unui test vor fi relevante statistic. De aceea este nevoie de o planificare a activității de testare. Să vedem câteva criterii pe baza cărora putem decide care vor fi următoarele teste pe listă! Continue reading →

Tags: , ,

Lead Converter

Dacă ai vizitat acest site în ultimul timp, ai observat un widget prin intermediul căruia te întrebam despre ce ai vrea să citești în următoarele articole pe care le public. Am folosit pentru asta Lead Converter, o soluție de widget-uri gândite în primul rând pentru optimizarea conversiilor, dar care pot fi folosite și în alte scopuri, așa cum am făcut eu (pot fi folosite inclusiv drept soluție de live chat / live support cu vizitatorii). Continue reading →

Tags: , , , , ,

Bune practici pentru testare și CRO

Toate site-urile pot fi îmbunătățite, acesta este principalul argument pentru a testa și îmbunătăți. Crezi că site-ul tău face excepție? Poate doar dacă are rată de conversie de 100%, și pariez că nu are. Optimizarea ratei de conversie (prescurtat CRO, de la Conversion Rate Optimization) înseamnă ca la același trafic și aceleași cheltuieli să obții mai multe vânzări, venituri, lead-uri… de la website. Cel mai frumos design web, practicile recomandate pe econsultancy.com sau părerile șefului cel mare nu vor maximiza rata de conversie, ci doar testarea continuă. Iată de ce A/B/n testing-ul (unde n este numărul de variante participante la test) începe să devină popular în anumite cercuri din internetul local. Teoria e bună, dar sunt testele făcute întotdeauna corect?

Optimizarea ratei de conversie se face prin testare controlată, iar în continuare vom trece prin cele mai importante condiții pentru a avea un test relevant. Continue reading →

Tags: , , , ,