De ce analizăm site-urile

Care este scopul unui specialist în web analytics / analist web? Să analizeze cifrele și să facă rapoarte sunt două dintre cele mai întâlnite răspunsuri. Și cele mai greșite!

Scopul pentru care analizăm performanțele web este acela de a avea vizitatori mulțumiți. Sau mai mulți și mai mulțumiți, pentru că mereu e loc de mai bine

După „ce?” urmează „cum?”

Putem să petrecem toată ziua cu ochii în cifre, dar e degeaba dacă asta nu va produce îmbunătățiri la site. Aproape că nu-i ieșire la cafea a administratorilor de site la care să nu auzi o afirmație de genul „în ultima lună s-a modificat bounce rate-ul”. Ce a cauzat asta? Cum îl poți îmbunătăți la site-ul tău? Tăcere… Se pare că unii citesc indicatorii din web analytics doar ca să se laude că sunt mai buni decât ai altora, dar nu știu cum îi pot ajuta acele cifre.

În plus, web analytics nu înseamnă doar prelucrarea datelor privind navigarea în site.  Uneori, răspunsurile se găsesc la nivel de hosting sau probleme de arhitectură a site-ului. Tot la o întâlnire, cineva mi-a arătat vreo doi indicatori din Google Analytics și m-a întrebat ce părere am. Fără să știu ce site e, și cel mai greșit, fără să intru pe site! Nu poți analiza un site până nu te pui în pielea vizitatorului de acolo, vizitator care poate fi grăbit să găsească o informație sau vizitator care are timp să observe toate detaliile, se întoarce, se răzgândește etc.

Analiza feedback-ului primit de la vizitatori poate fi la fel de importantă ca analiza click-urilor și navigării în site. La fel și analiza timpilor de încărcare, analiza problemelor tehnice și orice alte date care ajuta la îmbunătățirea experienței de navigare.

Spor la optimizare!

Abonează-te la articolele acestui site!

7 comentarii to “De ce analizăm site-urile”

1. dage says:

   31/03/2010 at 2:08 pm

   Felicitari pentru articol…
   Ai foarte mare dreptate, majoritatea se uita doar la statistici si nu i-au masuri pe baza statisticilor primite.
   Cred ca toti am facut asa la inceput, dar important este ca dupa un timp sa iti revii si sa iei masurile necesare.
2. Gabi Nistoran says:

   31/03/2010 at 4:07 pm

   Multumesc, dage!
   Asa este, toti am inceput in felul acesta. Bine ar fi ca un numar cat mai mare de utilizatori sa beneficieze de mai mult de la web analytics.
3. Blogatu says:

   06/04/2010 at 12:57 pm

   Blog Review http://blogatu.ro/2010/04/blog-review-web-analitycs-romania.html
4. Calin says:

   08/04/2010 at 11:00 am

   Chiar afirma administratorii de site (webmasterii) ca s-a “modificat” bounce rate-ul la o cafea? Inseamna ca nu sunt administratori sui generis ci un cross-over intre webmaster si web analyst. Parerea mea e ca e cam greu sa discuti (concret) la cafea despre web analytics. La cafea cu un laptop in fata, da. La cafea, din memorie, cam greu. Poate doar generalitati.
5. Analytics și feedback de la Kampyle și Omniture- Web Analytics says:

   08/04/2010 at 4:05 pm

   [...] a trecut mult timp de când vă spuneam că scopul pentru care analizăm site-urile este să aflăm „ce” dar mai ales „cum”. Cu [...]
6. 4 reguli general valabile în web analytics- Web Analytics says:

   13/04/2010 at 4:58 pm

   [...] nu rezultă îmbunătățiri pentru vizitatori. Vezi ce modificări s-au petrecut. Nu uita care e scopul muncii tale! Trimite și [...]
7. 4 reguli general valabile în web analytics | Wordpress RO says:

   18/06/2010 at 5:25 pm

   [...] nu rezultă îmbunătățiri pentru vizitatori. Vezi ce modificări s-au petrecut. Nu uita care e scopul muncii [...]